Tilaajalle

Hotelli Vallonian lankapuhelin mykistyi yllättäen Mustasaaressa viikko sitten: "Maksamatta oli jäänyt yksi lasku"

Tasan viikko sitten torstaina Mustasaaressa sattuneen puhelinmotin syiden selvittely jatkuu yhä. Hotelli Vallonian lankapuhelimet mykistyivät yllättäen ja varoittamatta kello 6.00 aamulla. Yhteydet palasivat vasta seuraavana päivänä kello 10.00

– Elisa oli katkaissut linjat, koska maksamatta oli jäänyt yksi lasku. Se ei ollut koskaan "uinut" sähköisesti perille meidän järjestelmäämme, vaan oli ilmeisesti jäänyt jonnekin roikkumaan. Emme edes saaneet muistutuksia siitä, että lasku on maksamatta, sanoo toimitusjohtaja Susanne Gästgivars-Leppäaho.

Elisan Pohjanmaan aluejohtaja Niklas Granholm sanoo, että vielä ei ole täysin selvinnyt, miksi näin pääsi käymään. Hänen mukaansa tutkimukset jatkuvat yhä yhdessä hotellin kanssa.

– Yksi asia on se, että ovatko maksumuistutusosoitteet kunnossa. Pitää myös varmistaa, että ovatko sähköisten laskutusyhtiöiden rajapinnat kunnossa.

Granholmin mukaan sähköinen lasku oli lähtenyt. Kun maksua ei tullut, perään menivät erikseen maksumuistutus ykkönen ja kakkonen. Myös ne jäivät jonnekin matkalle.

– Vasta tämän jälkeen asia meni sulkuprosessiin.

Granholm luonnehtii yksittäistapausta onnettomaksi sattumaksi.

– Se pääsi noin pitkälle ja johti tosi harmilliseen lopputulokseen. Tapaus pitää selvittää, ettei sama toistu toista kertaa. Täytyy ottaa oppia ja parantaa tapa toimia.

Gästgivars-Leppäaho sanoo joutuneensa tekemään viikko sitten kovan soittorumban kännykällään monen mutkan kautta ennen kuin asiat selvisivät ja yhteydet palasivat.

– Joka ikisen laskun olemme aina maksaneet ja hoitaneet. Sitten saamme kokea tällaista.

Puolentoista päivän motti suututti Gästgivars-Leppäahoa. Koko hotellin lankapuhelimet olivat vaienneet myös huoneissa ja keittiössä.

– Puhelin on meille erittäin tärkeä työkalu. Vaasassa oli viikonloppuna paljon tapahtumia ja isänpäivälounaalle tulee aina paljon varauksia puhelimitse.

Kommentoi











Luetuimmat Pohjanmaan uutiset
  • Päivä
  • Viikko
  • Kuukausi



Suosituimmat poliisiuutiset
  • Päivä
  • Viikko
  • Kuukausi
Luetuimmat urheilu-uutiset
  • Päivä
  • Viikko
  • Kuukausi

Lisää maakunnasta